Gewoon even een bel-afspraak maken.
Wanneer komt consulent …… online? Kunnen jullie vragen of …… even online komt? De consulent is steeds in gesprek, ik kom er niet tussen.
Dit zijn veelgestelde vragen op onze support live-chat.
Daarom lanceren we de bel-afspraak.
Hoe werkt het dan?
Jij geeft in de Consulenten-App aan dat je verzoeken wilt ontvangen voor bel-afspraken.
Wanneer jij niet aanwezig bent (afwezig, pauze of in gesprek) kunnen klanten je een afspraak-verzoek sturen.
Je ontvangt een afspraak-verzoek van een klant met daarin het uiterlijke tijdstip van terugbellen.
Op dit verzoek dien je binnen 5 minuten te reageren. Je kunt de afspraak accepteren of annuleren.
Verzoek geaccepteerd? Je kunt het consult vanuit de app starten vóór het verlopen van de afgesproken tijd
Hoe ziet dit er in de App uit? Kijk maar even mee…
Op het Home-scherm kun je naast de status knop de Bel-afspraken functie activeren en deactiveren.
Heb je de functie aangezet? Hou dan vooral goed je notificaties in de gaten! Je kunt namelijk ieder moment verzoeken ontvangen.
Yesss! Je hebt een afspraak-verzoek ontvangen.
Geweldig zeg… iemand wil met jou een bel-afspraak plannen. Reageer op het verzoek om de afspraak te bevestigen. Let goed op, je hebt hiervoor 5 minuten de tijd.
Je kunt meerdere bel-afspraken tegelijk maken. Let op dat je niet teveel hooi op je vork neemt.
De Bel-afspraak is ingepland! Nu nog je afspraak nakomen.
Zet het consult eigenhandig op vanuit het consult-overzicht. Uiteraard doe je dit vóór de beloofde tijd.
Klik op starten en ons systeem zet het gesprek tussen jou en de klant op… het consult kan beginnen!
Wil jij de bel-afspraak functie gebruiken?
Meld je aan voor een ZCG Workspace account om jezelf te kunnen presenteren. Vanuit de Workspace kun jij de bel-afspraak functionaliteit aanbieden aan jouw klanten. Wil je meer informatie over de ZCG Workspace? Klik dan op de onderstaande knop.